同时，北京海尔智家搭建的体验云平台，也是实现多方共赢的平台。
火山鼓励电子商务企业整合社区现有便民服务设施开展电子商务配套服务。继续推动电子商务进农村综合示范，动力支持县域电子商务发展，打造一批农村电子商务示范县，总结经验做法并向全国推广。
(六)加快电子商务海外营销渠道建设，网络助力电商企业走出去。技术选择已探索出具有示范作用的基地和企业作为典型案例予以总结和宣传。支持餐饮、有限住宿、休闲娱乐、家政服务等生活服务企业深化电子商务应用，提升服务质量，线上线下融合发展。
完善电子商务人才培训工作机制，公司推进国家电子商务专业人才知识更新工程，公司指导地方加快人才继续教育基地建设，创新人才培训机制，夯实电子商务人才培养基础，建立适应电子商务发展和促进现代流通体系建立的继续教育体系。促进大中城市社区电子商务应用，北京发展以社区生活服务业为核心的电子商务服务。
火山1.深入推进电子商务示范创建工作。
支持大型实体零售、动力餐饮、动力家政、洗衣、家电维修、票务、生鲜配送企业利用电子商务平台开展网订店取、网络订票、预约上门服务、社区配送等业务，制定线上线下服务规范和标准，利用基于位置服务等互联网技术，提高资源配置效率，激发线上线下消费潜力。而传统家装行业里的人，网络可能则会对很多问题熟视无睹。
业之峰一贯认为，技术投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。这个首席客户体验官，有限除了要解决消费者的个别投诉，有限还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。
如今随着引流导流的成本越来越高，公司只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。张钧表示：北京首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用
